LeadOS besteht aus vier Bausteinen: Website für die Domain, Widget für den Einbau, Agent für die Antworten und Lead-Space für den Vorgang. Viele Einrichtungsfehler entstehen, weil diese Ebenen wie eine einzige Einstellung wirken. Dann ist unklar, warum ein Widget anders aussieht oder ein Lead im falschen Space landet.
Prüfe die Kette in dieser Reihenfolge: Website mit erlaubter Domain, Widget mit Position und Design, Agent mit Wissen und Regeln, Lead-Space als Ergebnis einer qualifizierten Anfrage.
Praktisch startest du mit einer kurzen Eingrenzung: Welche Website, welcher Space, welche Datei, welcher Empfänger oder welche Entscheidung ist betroffen? Danach wird der Auftrag kleiner und prüfbarer, statt als offener Sammelwunsch im Chat zu landen.
Ein guter Arbeitsauftrag lautet: „Erkläre unsere LeadOS-Konfiguration als Zuordnung von Website, Widget, Agent und Lead-Space mit Zweck, Besitzer und Prüfschritt.“ Ergänze bei wichtigen Vorgängen, dass Unsicherheiten sichtbar markiert und nicht still ergänzt werden sollen.
Achte besonders auf Domain, Widget-ID, Agent, Lead-Space, Team-Handoff und erlaubte Kontaktwege. Diese Punkte entscheiden, ob das Ergebnis nur für den Moment hilft oder später im Team wiedergefunden, geprüft und fortgesetzt werden kann.
Nicht das Widget als Agent behandeln. Das Widget zeigt den Chat an; der Agent steuert Inhalt, Ton und Handoff.
Wer die vier Ebenen trennt, kann mehrere Websites, Varianten und Zuständigkeiten sauber verwalten.